Eğitimler


08

 

Eğitim İçeriği Hakkında Açıklama:

ü  Müşterilere İletişim Nasıl Olmalı

ü  Etkin Dinlenme, Etkili Konuşma, Sözsüz İletişim

ü  İlk İzlenim, Egolar

ü  Önyargı, Algılama, Tutum ve Davranışların Sözlerin Önüne Geçmesi

ü  Empati ve Doğru Anlaşılma, Güvenirlik

ü  Olumsuzlukları Kişiselleştirme ve Karşı Tavır geliştirme

ü  Davranış Tipleri,

ü  Eleştirileri Karşılama

ü  Kendini kabul Ettirme

ü  Güçlü Zayıf yanları, çatışmaları ve yanlış anlamaları yönetmek

ü  Gerektiğinde İlgi Toplama ve dağıtma

ü  Müşteri İlişkilerinde yeni Yaklaşımlar

ü  Müşteri Memnuniyeti ve Sadakati Yaratma

ü  Müşteri Kazanma ve Elde Tutma Yöntemleri

ü  Değer Oluşturma

ü  CRM Kavramı ve CRM ile Pazarlama yapmanın Yararları

ü  Müşteri Derinleştirme ve Müşteriyi değerine Göre ayrıştırma

 

ü  Hedef Odaklı kampanyalar

Başvur

Okunma Sayısı: 120
Yazdır